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Contact avec vendeur impossible

Bonjour à tous voilà plusieurs jours que j essaie de contacter un vendeur dont le vélo me plaît beaucoup malheureusement sans succès j'ai fait de même avec contacté le service client de troc vélo de même aucune réponse j aimerais savoir si vous avez le même problème que moi pour prendre contact avec les vendeurs où vous devez passer par le site quand le vendeur ne laisse pas son numéro de gsm est-ce que le site fait suivre les messages à destination des vendeurs ???
J'ai envie de savoir si le site est en stand by pour le moment pour cause du covid19 où pas du tout merci de vos réponses